​2019年,直播带货成为商家标配。

2020年,突如其来的全民皆“宅”演化为直播行业“催化剂”,直接促成“全民直播”时代到来。CNNIC最新数据显示,今年观看直播的网民数已经超过4.3亿,涵盖了游戏直播、秀场直播、电商直播等,直播已经成为众多网民的上网习惯之一。本就处于风口上的直播带货生意,从高速发展阶段直接跃升为火箭式发展,携带着市场滚烫的激情飞向未来。

在行业迅速发展的过程中,益企播电商直播为众多商家提供了业绩增长的“绿色通道”。

聚光灯之外的忙碌

“要保证直播顺利进行,全程不卡顿,我们建议您使用专线网络。”

“这个需求能够实现,您放心......”

下午六点钟,益企播的办公室里热火朝天,敲击键盘的声音与打电话的声音此起彼伏。此刻,正是许多企业直播前的准备时间。

一场直播顺利进行,对服务的响应速度要求极高。尤其是在企业直播过程中,无论是开播的企业还是观看的网民,对故障的容忍率几乎为零。人们对直播的高期待要求服务商能够第一时间发现并解决问题,而这时,客服人员被推到了关键的位置。

益企播的客服团队成员均是“多面手”。他们是“产品说明书”,能够解答客户操作过程中的疑惑;他们又是经验丰富的运营人才,知道如何能够更好地活跃气氛,如何控场,并能够为客户给出相应的建议;他们更是连接客户与后端的“桥梁”,将客户的需求收集起来反馈给研发部门,从而不断优化直播工具,为客户提供更好的服务。

据了解,益企播才团队培养方面花了大工夫。仅就客服人员而言,每个人上岗前均经过了多方面的培训,保证从运营思维到特定技能掌握都完全做到位,能够支持企业直播顺利完成。

保持“用户思维”,让服务更及时

与如今市面上大部分的直播工具相比,益企播电商直播工具的优势十分突出。

由腾讯授权,益企播植根于微信,网友无需下载APP,搜索小程序即可进入直播界面,微信巨大的流量池能够迅速转化为企业的私域流量。因为微信本身的“社交”属性,企业使用益企播电商直播工具,能够实现一键点击进入直播间,一键回放,一键转发。同时,平台从微信获取的私域流量能够导流到益企播APP,平台又将所有流量流入每位益企播店主手中。

作为助力商家直播的企业,益企播还将为店主提供针对性服务。商学院线上线下培训,让店主从线下顺利转型到线上。此外,红包裂变、线上福利发放、拼团等多元化营销工具助力店铺获客,让业绩持续增长。

益企播技术团队还有巨大的潜能亟待开发。这群专注于移动互联网技术研发运营与服务的极客,研发经验涵盖了智慧党建平台、智能远程监控平台、微商城、小程序、直播平台、游戏平台、分销商城、社区团队、新零售电商平台等多种智慧平台,能够迅速把握客户需求与潜在需求,并提出更灵活多元的解决方案。

打造更大的流量生态,实现多方共赢

益企播的优势,第一是打通了私域流量的粉丝共享,第二是打通了商品供应链中的货物资源共享。在这种生态中,越多品牌方入驻,意味着平台有更多的货物与资源,也就能吸引更多的流量进入,从而形成良性运转的生态。

为了启动更大的市场,也为了提供直播卖货之外的新盈利模式,益企播计划在全国招募服务商。服务商相当于一个微型的MCN机构,职责由“销售”和“服务”两部分组成,一方面招募商家入驻,另一方面为商家提供培训、营销工具,匹配对应的供应链,在商家开播的时候做好整体的策划与运营。在服务商之外,还有公司梦想合伙人,梦想合伙人的职责除了推广产品,还要负责招募服务,为企业开拓市场提供更多力量。

益企播相关负责人表示:“服务商和梦想合伙人的收益都有明确的指标。服务商的收益构成很简单,来自于他开发和服务的店主,每开发一个店主可以拿到固定的收益,而另外的收益是能够拿店主佣金的30%。对于梦想合伙人来说,收益更多元,他除了开发店主带来的固定收益,还可以拿到服务店主佣金的40%和服务商佣金的30%。”

据艾瑞咨询数据显示,2020年企业直播将突破16亿元的市场规模。经过疫情的催化,这一数字还有持续增长的可能。众多商家通过直播逆市增长,还有无数商家跃跃欲试。

益企播的梦想合伙人和服务商,将有力推动更多商家顺利转型。而在这个过程中,平台、梦想合伙人、服务商与商家,作为直播洪流中拥有梦想的“赶潮人”,势必同心同行,共享时代红利!