我国快递业务从2015年开始，连续问鼎世界第一多年。快递业务量从2015的200亿件到2020年10月18日，突破600亿件。在2020年9月份，农村地区收投快件超200亿件，超过2019年全年，农村地区快递处理量增速比城市高10个百分点以上，全国97%的乡镇有了快递网点。因为快递业务的快速发展，快递公司自然也应运而生。虽然国内快递公司现在分类齐全，网点也非常多，但对于快递服务这块总还存在3个问题：

上海锦远集团之中铁锦远：浅谈快递业急需改善的三个问题1、责任心问题，因快递公司本身机制和监管问题，导致部分快递员责任心不够。关于快递员随意乱抛包裹，甚至丢失快递的新闻不绝于耳。久而久之，也降低了人们对于快递员和快递公司的责任缺失。

上海锦远集团之中铁锦远：浅谈快递业急需改善的三个问题2、技术设备落后，由于目前大部分快递公司还是由人员进行卸车、分拣等工作，造成快递工作效率低、出错机率大。工作效率低、出错机率大这两点，会加大快递员、快递公司管理人员以及收件人的矛盾，会出现互不理解的局面。

上海锦远集团之中铁锦远：浅谈快递业急需改善的三个问题3、缺乏监管制度，虽然快递行业发展的很快，但快递业的法律法规尚不健全，快递企业一旦发生违规事件，如故意损坏、拖延时间等事件，很多客户难以维权，一些顾客就自认倒霉，最后不了了之。顾客在维权方面是一个弱势群体，市场秩序亟需规范。

以上三个问题是快递业需要尽快解决的问题点，尤其是第1和第3点，对于快递公司想做强做大非常重要。如果这2点解决、处理不好，那对快递公司的品牌和信誉会造成非常大的影响。以上就是我个人对于快递业的一些个人见解和看法，如果大家有其他意见或想法，欢迎留言讨论，谢谢！