文/佳萌

　　

 

　　侵害用户权益!三家银行APP被监管点名整改。

　　近日，工信部披露了2021年第4批存在侵害用户权益行为的APP。其中，广州农商行“珠江直销银行”、广东南粤银行和微众银行“微众企业爱普”3款APP均因违规收集个人信息等原因，被工信部通报点名，并要求在4月29日前完成整改。

　　值得注意的是，这是微众银行一年之内第二次被点名。

　　3家银行APP违规收集个人信息被通报

　　据披露，近期工信部组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查，重点督促游戏类、工具类存在问题的企业进行整改。截止4月23日，尚有93款APP未完成整改。其中，广东省通信管理局检查发现，有45款APP未完成整改。

　　在这45款问题应用软件中，广州农商行、广东南粤银行和微众银行推出的相关APP上榜。

　　

 

　　

 

　　

图源：工信部网站

 

　　具体来看，广州农商行推出的珠江直销银行APP存违规收集个人信息的现象;广东南粤银行推出的广东南粤银行APP存违规收集个人信息，APP强制、频繁、过度索取权限的现象;深圳前海微众银行的微众企业爱普因违规收集个人信息、超范围收集个人信息被通报。

　　对于这些APP，工信部也下达了“最后通牒”，要求违规APP在4月29日前完成整改落实工作，若逾期不整改，有关部门将依法依规组织开展相关处置工作。

　　另外，工信部还指出，在2021年第一季度检测中，腾讯应用宝、小米应用商店、OPPO软件商店、华为应用市场和vivo应用商店发现问题数量分别占比14.22%、13.81%、12.80%、11.37%和11.17%，存在上架审核不严格，存量问题清理不彻底，登记核验APP开发运营者信息不准确，误导用户下载等问题。

　　微众银行旗下app“两次上榜”

　　随着互联网技术的进步，多家银行将业务“搬”到线上，功能不断增强的同时，相关部门对于银行app的监管也加大了力度。

　　自2019年以来，工信部共计通报了13批侵害用户权益行为的APP。其中，2019年通报了2批，2020年通报了7批，2021年通报了4批，涉及多家金融机构APP，其中不乏银行机构。

　　以2020年7月24日工信部披露的第三批名单为例，交通银行旗下太平洋信用卡中心推出的“买单吧”app赫然在列：因存在强制用户使用定向推送功能、不给权限不让用、过度索取权限、账号注销难四大违规行为被点名整改。

　　

图源：工信部网站

 

　　除此之外，微众银行推出的“小鹅花钱”因涉及私自收集个人信息、账号注销难问题也“榜上有名”。针对此次通报，小鹅花钱曾回应称，小程序端入口界面已进行了修复，增加了《小鹅花钱应用服务协议》，对于监管提出的“账号注销难”，表示小程序在6月已经上线了自助销户功能。

　　

图源：工信部网站

 

　　据不完全统计，自去年以来，微众银行旗下已经有两款产品被点名通报，分别是“小鹅花钱”和“微众企业爱普”APP。

　　资料显示，“小鹅花钱”是微众银行于2019年提供的小额消费信贷产品，根据用户信用情况，最高贷款额度为5万元，需绑定微信支付后可在线上线下使用。目前，“小鹅花钱”申请入口为腾讯视频、腾讯新闻、微信小程序等，对接的金融机构主要包括马上消费金融、北银消费金融、捷信消费金融、兴业消费金融等。

　　而“微众企业爱普”APP则是微众银行2019年推出的企业金融服务应用，整合了小微金融产品及服务，针对企业转账对账、日常财务管理等高频场景，主要服务中小微企业的移动化金融需求。

　　不到一年的时间，两款APP榜上有名，微众银行仍需加大对用户权益的重视程度。

　　监管层整治力度不减

　　近年来，诸多App个人信息收集时的使用规则、目的和范围仍存在诸多不明确的地方，部分环节仍有漏洞，个人信息泄露问题频发。对此，监管层整治力度不断收紧，多方文件也陆续出台。

　　4月26日下午，工信部发文，为保护用户个人信息权益，规范各App个人信息处理活动，促进个人信息合理利用，公开征求对《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定(征求意见稿)》的意见。

　　意见稿共计二十条，其中界定了适用范围和监管主体，确立了“知情同意”、“最小必要”两项重要原则。并强调从事App个人信息处理活动的，应当具有明确合理的目的，并遵循最小必要原则。如用户拒绝相关授权申请，不得强制退出或者关闭App，更不得利用频繁弹窗反复申请与当前服务场景无关的权限。该意见稿还指出，若有违规情节严重的APP，将对其进行直接下架。

　　

图源：工信部网站

 

　　除此之外，央行也曾开出千万罚单，严肃查处侵害消费者金融信息安全权行为。

　　去年10月21日，央行发布消息称，相关分支机构依法对部分金融机构侵害消费者金融信息安全行为立案调查，并依据有关规定，对农业银行吉林市江北支行、中国银行石嘴山市分行、建设银行德阳分行、建设银行娄底分行、建设银行东营分行、建设银行建德支行及相关责任人予以警告并处以罚款，责令相关金融机构立即整改。

　　

图源：新浪金融研究院整理

 

　　央行负责人也曾表示，人民银行坚持对侵害消费者金融信息安全行为“零容忍”，对侵犯金融消费者合法权益的违法违规行为坚决依法严厉打击。自2013年以来每年均开展以消费者金融信息保护为主要内容的监督检查工作，严肃查处相关机构在消费者金融信息保护方面的违法违规行为。

　　同时，央行将不断提高非现场监管水平，通过金融消费权益保护评估等方式，对金融机构进行持续、动态监测。对金融机构超范围收集、非法存储、超范围使用或者泄露消费者金融信息等违反消费者金融信息保护规定的行为依法进行严肃查处，强化对信息违法违规行为的震慑力。